Seguridad, privacidad y soporte
Cuando un colegio evalúa un CRM de admisiones, no solo compara funcionalidades. También necesita entender cómo será la implantación, cómo se gestiona la privacidad de la información y qué soporte operativo recibirá el equipo.
Datos que puede gestionar EduRolia
- Datos de contacto de familias interesadas.
- Curso o etapa de interés.
- Estado del proceso de admisión.
- Visitas.
- Notas internas.
- Tareas y responsables.
- Histórico de seguimiento.
Roles y permisos
El acceso a la información debe limitarse a los perfiles que intervienen en admisiones, dirección o gestión del centro.
Privacidad en procesos de admisiones
Los procesos de admisiones escolares pueden incluir datos personales de familias y menores. Por eso, EduRolia debe usarse con criterios claros de acceso, finalidad, minimización de datos y trazabilidad.
Acceso y backups
La lógica de acceso debe responder a funciones concretas del equipo. Las copias de seguridad y la continuidad del servicio son parte de la conversación operativa que el centro debe revisar durante la evaluación y formalización del servicio.
Hosting y tratamiento
EduRolia publica alojamiento de datos en la Unión Europea. Si el centro necesita revisar DPA, encargado del tratamiento o detalle contractual, conviene validarlo dentro del proceso comercial y documental.
Eliminación de datos y límites de uso
La eliminación de datos, la conservación y el reparto de responsabilidades entre colegio y proveedor deben revisarse con criterios claros. EduRolia no debería utilizarse para fines ajenos al proceso acordado ni para abrir el acceso indiscriminado a información sensible dentro del centro.
Qué no hace EduRolia con los datos
- No sustituye la política de protección de datos del propio colegio.
- No publica certificaciones que no estén anunciadas oficialmente.
- No mezcla la operativa de admisiones con finalidades ajenas al proceso acordado.
- No convierte el CRM en un repositorio abierto para todo el centro sin criterio de acceso.
Soporte
EduRolia acompaña al centro en la puesta en marcha, configuración del proceso y resolución de dudas operativas.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de datos se gestionan en EduRolia?
Puede gestionar datos de contacto de familias interesadas, curso o etapa de interés, estado del proceso, visitas, notas internas, tareas y responsables.
¿Quién puede acceder a la información?
El acceso debe limitarse a los perfiles que intervienen en admisiones, dirección o gestión del centro según sus funciones.
¿EduRolia trata datos de familias interesadas?
Sí, puede formar parte del tratamiento operativo de familias interesadas dentro del proceso de admisiones del colegio.
¿Qué soporte recibe el centro?
El objetivo es acompañar la puesta en marcha, la configuración del proceso y la resolución de dudas operativas del equipo.